නියම සහ කොන්දේසි

මෙම පාරිභෝගික ගිවිසුම ("ගිවිසුම") සේවා ලංකා ("අපි", "අපගේ") සහ වේදිකාව භාවිතා කරන ඕනෑම පුද්ගලයෙකු හෝ සංවිධානයක් ("පාරිභෝගිකයා", "ඔබ") අතර ඇතිකරගනු ලැබේ. සේවා ලංකා හරහා ලියාපදිංචි වීමෙන්, ඉල්ලා සිටීමෙන්, හෝ ඕනෑම සේවාවක් භාවිතා කිරීමෙන්, ඔබ පහත නියම සහ කොන්දේසිවලට එකඟ වේ.

සේවා ලංකා ස්වාධීන සේවා සපයන්නන් සමඟ පාරිභෝගිකයින් සම්බන්ධ කරන මැදිහත්කාර වේදිකාවක් ලෙස ක්‍රියාත්මක වේ. අපි සෘජුවම සේවා සපයන්නේ නැත, සේවා සපයන්නන් සේවකයන් ලෙස බඳවා නොගනිමු, හෝ සේවාවන් ලබා දෙන ආකාරය පාලනය නොකරමු. සියලු සේවාවන් ස්වාධීන තෙවන පාර්ශ්ව විසින් ලබා දෙනු ලබන අතර, අපි සේවා ගුණත්වය හෝ ප්‍රතිඵල සහතික නොකරමු.

ශ්‍රී ලංකා නීතිවලට අනුකූල වීමට, මෙම නියමවලට එකඟ වීමට, සහ ඉල්ලා සිටින විට නිරවද්‍ය තොරතුරු ලබා දීමට කැමති ඕනෑම පුද්ගලයෙකුට හෝ සංවිධානයකට වේදිකාව භාවිතා කළ හැකිය.

ශ්‍රී ලංකාවේ අදාළ සියලු නීතිවලට අනුකූල වීම පාරිභෝගිකයින්ගෙන් අපේක්ෂා කෙරේ. නීති විරෝධී සේවා ඉල්ලා නොසිටීමට, නීති විරෝධී ක්‍රියාකාරකම්වල නොයෙදීමට, සේවා සපයන්නන් අවභාවිත නොකිරීමට, හෝ හානිකර හෝ තර්ජනාත්මක ලෙස හැසිරීම නොකිරීමට ඔබ එකඟ වේ. නීතිය ඉක්මවා යාම ඔබේ පමණක් වගකීම වේ, සේවා ලංකා වගකිව නොහැකිය.

සේවා සපයන්නන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේදී ගෞරවාන්විතව හැසිරීම පාරිභෝගිකයින්ගෙන් අපේක්ෂා කෙරේ. එයට පැහැදිලි සහ ගෞරවාන්විත සන්නිවේදනය, ආරක්ෂිත රැකියා පරිසරය සහතික කිරීම, සහ අපමාන හෝ ආක්‍රමණශීලී හැසිරීම් වළකිනු ලැබීම ඇතුළත් වේ. මෙම අපේක්ෂාවන් ඉටු නොකිරීම සේවා අවලංගු කිරීම, ගිණුම අත්හිටුවීම, හෝ නීතිමය ක්‍රියාමාර්ගවලට හේතු විය හැකිය.

සේවාවලට මිනිස් ශ්‍රමය ඇතුළත් විය හැකි අතර, කුඩා වැරදි සිදු විය හැකිය. පාරිභෝගිකයින් එවැනි අවස්ථාවල සාධාරණව කටයුතු කිරීමට එකඟ වේ:

• ගෞරවාන්විතව සන්නිවේදනය කිරීම
• නිවැරදි කිරීම් සඳහා සාධාරණ කාලයක් ලබා දීම
• යහපත් විසඳුම් පිළිගැනීම

පාරිභෝගිකයෙකු නීති විරෝධී ක්‍රියාකාරකම්වල යෙදීම, නීති විරෝධී සේවා ඉල්ලා සිටීම, හෝ හානිය ඇති කළ හොත්, සේවා ලංකා වගකිව නොහැකිය. නීතිමය ලෙස ඉල්ලා සිටින විට අදාළ තොරතුරු ලබා දෙමින් ශ්‍රී ලංකා බලධාරීන් සමඟ අපි සම්පූර්ණ සහයෝගිතාව ලබා දිය හැකිය.

ඔබගේ පෞද්ගලික විස්තර සහ සේවා ආශ්‍රිත දත්ත ඇතුළු ඔබේ තොරතුරු, පහත බලධාරීන්ට හෙළිදරව් කළ හැකිය:

• ශ්‍රී ලංකා පොලිසිය
• රජයේ බලධාරීන්
• නීතිමය අධිකරණ
• නීතිමය විමර්ශන ආයතන

නීතිමය ලෙස ඉල්ලා සිටින විට පමණක් මෙය සිදු කෙරෙනු ඇත.

සේවා ඉල්ලීමේදී පාරිභෝගිකයින් වගකිව ලෙස වේදිකාව භාවිතා කළ යුතුය. ඉල්ලීම් සත්‍ය සහ අවශ්‍ය විය යුතුය. ව්‍යාජ, නොමඟ යවන, හෝ අනවශ්‍ය ඉල්ලීම් අවසර නොදෙනු ලැබේ. අවභාවිතය හඳුනා ගත්හොත් ඉල්ලීම් ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට, අවලංගු කිරීමට, සහ ගිණුම් අත්හිටුවීමට අපට අයිතිය ඇත.

සේවා ලබා දීමට පෙර සේවා ගාස්තු පැහැදිලිව දැනුම් දෙනු ලැබේ. එකඟ වූ ලෙස ගෙවීම් සිදු කිරීම පාරිභෝගිකයින්ගේ වගකීම වේ. ගෙවීම් සම්පූර්ණ නොකිරීම සේවා ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට හෝ නීතිමය ක්‍රියාමාර්ගවලට හේතු විය හැකිය.

සෑම සේවාවකටම අනිවාර්ය මූලික සේවා ගාස්තුවක් ඇත. මෙම ගාස්තුව ආපසු ගෙවිය නොහැකි අතර සේවාව සම්පූර්ණ කිරීමෙන් පසු අඩු කෙරෙනු ඇත. ඉතිරි ශේෂය කෙලින්ම පාරිභෝගිකයා විසින් ගෙවිය යුතුය.

මූලික සේවා ගාස්තු ඇතුළු සියලු ගෙවීම් සාමාන්‍යයෙන් ආපසු ගෙවිය නොහැකිය. සේවා ලංකාගේ සම්පූර්ණ අභිමතය අනුව ව්‍යතිරේකයන් ලබා දිය හැකිය.

සේවාවක් ලබා ගන්නා අතරතුර අනතුරක්, ආරක්ෂා ගැටළුවක්, හෝ අනපේක්ෂිත ගැටළුවක් ඇතිවුවහොත්, ලබා ගත හැකි සහාය නාලිකා හරහා ඉක්මනින් සේවා ලංකාට දැනුම් දිය යුතුය. හැකි ස්ථානවල අපි සාධාරණ ක්‍රියාමාර්ග ගනු ඇත.

සේවාවන් භාවිතා කිරීමේදී ස්වකීය ආරක්ෂාව සඳහා පාරිභෝගිකයින්ම වගකිව යුතුය. සේවා ලංකා පෞද්ගලික ආරක්ෂාව සහතික නොකරන අතර, සේවා සපයන්නන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේදී ප්‍රවේශමෙන් කටයුතු කිරීම පරිශීලකයින්ගෙන් අපේක්ෂා කෙරේ.

නීති විරෝධී ක්‍රියාකාරකම්, අනාරක්ෂිත හැසිරීම, වංචාව, හෝ අවෘත්තීමය හැසිරීම ඇතුළු ඕනෑම නොගැලපෙන හැසිරීමක් වාර්තා කිරීමට පාරිභෝගිකයින් දිරිමත් කෙරේ. සේවා ලංකා එවැනි වාර්තා විමර්ශනය කර, අවශ්‍ය ක්‍රියාමාර්ග ගෙන, අවශ්‍ය නම් බලධාරීන්ට දැනුම් දිය හැකිය.

සේවාවක් ලබා ගන්නා අතරතුර ඇතිවිය හැකි ඕනෑම අතිරේක පිරිවැයක් සඳහා සේවා ලංකා වගකිව නොහැකිය. ද්‍රව්‍ය, ප්‍රවාහනය, හෝ අතිරේක ගාස්තු ඇතුළු මේවා පාරිභෝගිකයා සහ සේවා සපයන්නා අතර කෙලින්ම එකඟ විය යුතුය.

සේවාවන්ගෙන් ඇතිවන ඕනෑම හානිය, පාඩු, තුවාල, ප්‍රමාදයන්, හෝ අතෘප්තිය සඳහා සේවා ලංකා වගකිව නොහැකිය. සියලු වගකීම පාරිභෝගිකයා සහ සේවා සපයන්නා අතර ඇත.

වේදිකාව භාවිතා කිරීමෙන්, ඔබ සියලු නියම සහ කොන්දේසි කියවා, තේරුම් ගෙන, ඒවාට එකඟ වී ඇති බවත්, ඔබේ ක්‍රියාවන් සඳහා සම්පූර්ණ වගකීම භාර ගන්නා බවත් තහවුරු කරයි.

මෙම ගිවිසුම ශ්‍රී ලංකා ප්‍රජාතන්ත්‍රික සමාජවාදී ජනරජයේ නීතිවලට අනුව පාලනය වේ. මෙම වේදිකාව භාවිතා කිරීමෙන් ඇතිවන ඕනෑම ආරවුලක් ශ්‍රී ලංකා නීතිමය අධිකරණ බලය යටතේ හසුරුවනු ලැබේ.